الأسئلة الشائعة بيو لوتس : أسئلتكم المتكررة

مباشرة على الموقع : تصفّحوا المتجر، وأضيفوا منتجاتكم إلى السلة ثم أكّدوا الطلب. هذه أبسط الطرق وأسرعها. الدفع يتم عند الاستلام، ولا نطلب منكم أي بيانات بنكية عبر الإنترنت.

تتم الطلبات مباشرة على الموقع. أما واتساب (54 113 699) فهو في خدمتكم للأسئلة والنصائح، قبل الطلب وبعده.

نعم، نوصل طلباتكم في كامل تونس، مهما كانت مدينتكم.

نحضّر طلباتكم بعناية خلال أيام العمل، ويتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. معلوم التوصيل 8 د.ت، والتوصيل مجاني ابتداءً من 99 د.ت. كل التفاصيل في صفحة سياسة التوصيل.

بعد تأكيد طلبكم، يتم إعداده وشحنه خلال أيام العمل. وإن أردتم معرفة حالة طردكم، يكفي أن تراسلونا بهاتفكم أو عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب، فنطمئنكم بكل سرور.

الدفع عند الاستلام نقداً هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة حالياً. لا تدفعون شيئاً عبر الإنترنت، بل تسدّدون ثمن طلبكم عند استلام الطرد. لمعرفة المزيد، راجعوا صفحة الدفع عند الاستلام.

نعم، خلال 3 أيام من الاستلام، للمنتجات غير المفتوحة وغير المستعملة في حالتها الأصلية. كل التفاصيل في سياسة الإرجاع.

تواصلوا مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب، وصورة أو فيديو قصير للمنتج المستلم، ووصف موجز للمشكلة. نجد الحل بسرعة : استبدال أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.

نعم. Bio Lotus منتج تونسي : أغلب زيوتنا ومياه الزهور تُنتج في ورشتنا بصفاقس، من النبتة إلى الزجاجة، بحرفية وعناية. لمعرفة منهجنا اقرأوا قصتنا.

تصف كل صفحة منتج استعماله في روتين الجمال والعناية. ويقدّم دليل الاستعمال والمجلة نصائح بسيطة لاستعمال زيوتكم ومياه الزهور. وللحصول على رأي شخصي، راسلونا عبر واتساب (54 113 699) ويسعدنا الرد عليكم.

احتفظوا بالقارورة مغلقة جيداً، بعيداً عن الضوء المباشر والحرارة، واستعملوها ضمن التاريخ المكتوب على العلبة. فالزجاجة الداكنة تحمي المكوّنات النشطة، وكل منتج يحمل رقم الدفعة وتاريخ الصنع.

تختلف الحاجات من شخص لآخر، لذلك نوصي بتجربة كمية صغيرة أولاً. اذكروا لنا نوع بشرتكم أو شعركم عبر واتساب، ونرشدكم إلى المنتج الأنسب دون أي التزام.

استعملوا صفحة التواصل : نموذج أو بريد إلكتروني أو هاتف أو واتساب، اختاروا القناة التي تناسبكم.

فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 إلى 17. كل طلب يصلنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني نردّ عليه خلال 48 ساعة عمل.

تواصلوا معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب والمنتجات المعنية، فنردّ عليكم دفعة واحدة دون تكرار المراسلات.

بالطبع. عرّفونا بمشروعكم عبر نموذج التواصل مع ذكر اسم مؤسستكم وطبيعة طلبكم، وندرس كل اقتراح باهتمام.