الدفع عند الاستلام : ادفعوا عند التسلّم

الدفع عند الاستلام بسيط : تطلبون الآن وتدفعون لاحقاً، يداً بيد، عند وصول طردكم. لا يُطلب منكم أي دفع عبر الإنترنت.

1. قدّموا طلبكم مباشرة على الموقع، في خطوات بسيطة.
2. نحضّر طردكم بعناية خلال أيام العمل.
3. يسلّمكم عون التوصيل طلبكم، عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.
4. تدفعون المبلغ نقداً عند الاستلام.

وطريقة الدفع هذه سارية على كل الطلبات، في كامل تونس. وتجدون تفاصيل الشحن في صفحة التوصيل في تونس.

• ثمن منتجاتكم مضافاً إليه 8 د.ت معلوم التوصيل.
• ابتداءً من 99 د.ت من المشتريات يكون التوصيل مجانياً : لا تدفعون سوى ثمن المنتجات.
• يظهر المبلغ الإجمالي بوضوح عند إتمام الطلب، ولا توجد أي معاليم خفية.

وهكذا تعرفون بدقة المبلغ الذي عليكم تحضيره قبل وصول عون التوصيل. ولتجهيز سلتكم، توجهوا إلى المتجر.

الدفع عند الاستلام هو حالياً وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة، وله مزايا حقيقية. فأنتم لا تُدخلون أي بيانات بنكية على الموقع، وبالتالي لا شيء تحتاجون إلى كتابته أو تأمينه من جهتكم. وتستلمون طردكم قبل أن تدفعوا، مما يتيح لكم الطلب بطمأنينة، حتى لو كانت أول مرة تشترون فيها منا.

وهو أيضاً وسيلة عملية لكل من يفضّل عدم استعمال البطاقة البنكية عبر الإنترنت. فأنتم تتحكمون في نفقاتكم : المبلغ معروف مسبقاً ولا يتغير بين الطلب والتسليم.

• الدفع عند الاستلام هو حالياً وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة.
• لا نطلب منكم أي بيانات بنكية على الموقع.
• يُستحسن تحضير المبلغ المضبوط إن أمكن، فهذا يسهّل عملية التسليم.

اذكروا عنواناً كاملاً ورقم هاتف متاحاً عند الطلب، حتى يتمكن عون التوصيل من الاتصال بكم وتحديد وقت تكونون فيه حاضرين لاستلام الطرد وتسديد ثمنه براحة تامة. وإذا طرأ لكم ظرف يمنع الاستلام في اليوم المتوقع، فأعلمونا مسبقاً ليتم الاتفاق على موعد جديد يناسبكم دون أي إزعاج ولا تعقيد.

لنفترض أن طلبكم من المنتجات بقيمة 60 د.ت : تدفعون للمُوصِّل 68 د.ت، أي 60 د.ت ثمن الزيوت ومياه الزهور و8 د.ت معلوم التوصيل. وإذا بلغت سلتكم 99 د.ت أو أكثر، فالتوصيل مجاني ولا تدفعون سوى ثمن المنتجات.

هل تطلبون لأحد أقاربكم، أو لن تكونوا حاضرين عند وصول الطرد؟ اذكروا رقم هاتف الشخص الذي سيستلم الطلب، ونبّهوه إلى المبلغ المطلوب لتجنب أي سوء فهم عند الباب. وننصح بأن يكون الشخص المستلم بالغاً وقادراً على تسديد المبلغ في عين المكان.

ويبقى فريقنا متاحاً من الاثنين إلى الجمعة لمرافقتكم قبل الطلب وأثناءه وبعده، ونردّ على كل رسالة باهتمام.

نعلم أن الشراء عبر الإنترنت قد يثير بعض التردد، خاصة عند التعامل مع علامة جديدة. لذلك اخترنا أن يكون كل شيء واضحاً : ثمن المنتجات ظاهر، ومعلوم التوصيل معروف، ولا تُطلب منكم أي بيانات بنكية. وتدفعون فقط حين يكون الطرد بين أيديكم.

ونحرص في المقابل على الوفاء بوعودنا : تحضير دقيق للطلب، وتوصيل خلال الآجال المعلنة، وفريق يجيب عن أسئلتكم بلطف ووضوح. وإن أردتم معرفة المزيد عن منتجاتنا قبل الطلب، فاطلعوا على المجلة ففيها نصائح استعمال بسيطة لكل منتج.

وتذكّروا أن الدفع نقداً يعني أن المبلغ يُسلَّم مباشرة للمُوصِّل عند وصوله، لذلك احتفظوا بما يثبت الطلب من رقم أو رسالة تأكيد لتسهيل أي مراجعة لاحقة.

ننصحكم بالتحقق من حالة الطرد عند الاستلام. وإن وصل منتج تالفاً أو لا يطابق طلبكم، فراجعوا سياسة الإرجاع وتواصلوا معنا مع صورة ورقم الطلب : نجد حلاً بسرعة، سواء كان استبدالاً أو استرداداً للمبلغ.

راسلونا على واتساب : 54 113 699. وتجيب صفحة الأسئلة الشائعة بيو لوتس أيضاً عن أكثر الأسئلة تكراراً، وتتيح لكم صفحة التواصل مراسلة الفريق عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. ولمعرفة أكثر عن الورشة التي تحضّر طردكم، اقرأوا قصتنا.