الأسئلة الشائعة

مباشرة على الموقع: تصفّحوا المتجر، أضيفوا منتجاتكم إلى السلة ثم أكّدوا الطلب. الدفع يتم عند الاستلام — لا نطلب أي بيانات بنكية.

الطلبات تتم مباشرة على الموقع — فهي الطريقة الأبسط والأسرع. أما واتساب (54 113 699) فهو في خدمتكم للأسئلة والنصائح قبل الطلب أو بعده.

نعم، نوصل طلباتكم في كامل تونس.

نحضّر طلباتكم بعناية خلال أيام العمل، ويتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.

معلوم التوصيل 8 د.ت، والتوصيل مجاني ابتداءً من 99 د.ت.

الدفع عند الاستلام، نقداً، هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة حالياً. لا تدفعون أي مبلغ عبر الإنترنت.

نعم، خلال 3 أيام من الاستلام، للمنتجات غير المفتوحة وغير المستعملة في حالتها الأصلية. كل التفاصيل في سياسة الإرجاع.

تواصلوا مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب، وصورة أو فيديو قصير للمنتج المستلم، ووصف موجز للمشكلة. نجد الحل بسرعة: استبدال أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.

نعم. Bio Lotus منتج تونسي: أغلب زيوتنا ومياه الزهور تُنتج في ورشتنا بصفاقس، من النبتة إلى الزجاجة، بحرفية وعناية.

كل صفحة منتج تشرح استعماله في روتين العناية والجمال. وللحصول على نصيحة شخصية، راسلونا على واتساب (54 113 699) — يسعدنا أن نجيبكم.